「エリザベート」(東京) 通常公演の払い戻し方法のご案内

2020.04.24

ミュージカル『エリザベート』全公演中止、および、払戻し対応の実施について

平素より山崎育三郎オフィシャルファンクラブをご愛顧頂き、誠に有難うございます。

新型コロナウイルス感染症拡大にかかわる政府及び東京都の方針等を踏まえ、これまでも4月14日までの東京公演の中止をお知らせしておりましたが、この度、政府より「緊急事態宣言」が発出されたことを受け、お客様の安全を第一と考え、ミュージカル「エリザベート」の東京公演と全国ツアー公演につきましては全公演中止となる事が発表されましたので、お知らせいたします。
当該公演を楽しみにお待ちいただいたお客様には大変申し訳なく、改めて深くお詫び申し上げます。

今回のミュージカル「エリザベート」の全公演中止を受けまして、山崎育三郎オフィシャルファンクラブ先行でご入場券をお求め頂いたお客様には払戻しをさせていただきます。
ファンクラブ先行以外でご入場券をお求め頂いたお客様は、こちらをご確認ください。

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払戻し対象の公演
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【東京公演】4月9日(木)〜5月4日(月)
【大阪公演】5月11日(月)〜6月2日(火)
【名古屋公演】6月10日(水)〜6月28日(日)
【福岡公演】7月6日(月)〜8月3日(月)
※共通のご案内の為、山崎育三郎出演回以外も掲載しております

■払戻し方法（2020年4月24日更新）
払い戻しには、株式会社電算システムの「DSKスマート送金サービス」の利用とさせて頂きます。
DSKスマート送金サービスの専用フォームにて、お客様ご自身で、払い戻しにご利用される銀行口座をご登録頂くことで、お手続きとなります。
2020年5月11日(月)頃に、「DSKスマート送金サービス」より、お手続きに関するメールが配信されます。メール記載の内容に沿って、払い戻しのお手続きを頂けますようお願い申し上げます。

●DSKスマート送金サービスからのご案内メール配信：2020年5月11日(月)頃を予定
メール件名：「山崎育三郎エリザベート東京公演中止に伴うご返金手続きに関するご案内」

▼▼ 重要 ▼▼
《ご注意ください》
※DSKスマート送金サービスより配信の各種ご案内メールは、チケットお申込み時のファンクラブご登録のメールアドレスへご案内致します。
お手続きに関する重要なメールとなりますので、ご返金のお手続きが完了するまで、大変お手数ですが『@soukin.aplc.jp』ドメインからのメールが受信できるよう設定をお願い致します。
▲▲ 重要 ▲▲

●DSKスマート送金サービスお手続き期間：
上記、ご案内メール受信後～2020年5月31日(日)

※東京公演のご返金は、ご入場券代のご返金となり、その他手数料はご返金対象となっておりません。恐れ入りますが、ご了承頂けますようお願い申し上げます。

※お客様のご返金対象公演の詳細につきましては、お申し込み照会よりご確認をお願い致します。
■山崎育三郎オフィシャルFC チケットお申し込み照会
https://www.tike-uke.com/kenon/refer/login/

●DSKスマート送金サービスによる払い戻しお手続きの流れ
1.DSKスマート送金サービスより、2020年5月11日(月)頃に配信される払い戻しに関するご案内のメールをご確認ください。
メール件名：　「山崎育三郎エリザベート東京公演中止に伴うご返金手続きに関するご案内」
2.メールに記載されているログインID､パスワードをご使用いただき専用フォームへログインください。
ログイン後に連絡先のメールアドレスをご入力ください。折り返し、登録されたメールアドレスに銀行口座ご登録用のURLが連絡されます。
3.折り返しメールが届きましたら、再度『2』でご利用いただいたログインID、パスワードにて、口座登録専用フォームへログインください。
4.手順に沿って、お手続き期間内に、ご本人様名義の銀行口座をご登録ください。
5.口座登録のお手続き完了後、２営業日目を目安に入金をご確認ください。
※金融機関によっては入金まで時間がかかることがございます。
《DSKスマート送金サービス払い戻しお手続き参照ページ》
https://www.ken-on.co.jp/wp-content/uploads/elisabeth2020_refund.pdf

■発送済のピクチャーチケットについて（貸切公演を除く）
山崎育三郎オフィシャルファンクラブ先行チケット受付でお求め頂いた、発送済のご入場券(ピクチャーチケット)は、返送していただく必要はございません。
お客様のお手元にお持ちくださいませ。
尚、お届け時にご不在でその後郵便局の保管期限切れで事務局に返送されたご入場券に関しましては、1回に限り再発送させて頂きます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒事情ご賢察のうえご了承くださいますよう重ねてお願い申し上げます。