2021.04.30

ミュージカル「モーツァルト！」東京公演（帝国劇場）　貸切公演を除く通常公演の払い戻し対応の実施について

平素より山崎育三郎オフィシャルファンクラブをご愛顧頂き、誠に有難うございます。

新型コロナウイルス感染症拡大に伴う政府の東京都、大阪府、京都府、兵庫県への緊急事態宣言発出によるイベント関連の延期・自粛要請を受けて、4/26(月)17:45の公演のご来場を断念された方、および公演中止となった4/28(水)〜5/5(水)の公演を対象に払戻しをお受けすることとなりました。ファンクラブ先行以外でご入場券をお求め頂いたお客様は、帝国劇場の公式サイトをご確認ください。

当該公演を楽しみにお待ちいただいたお客様には大変申し訳なく、改めて深くお詫び申し上げます。

■払い戻し対象の公演
4月26日(月) 17:45　[上演]
4月28日(水) 12:30　[公演中止]
5月1日(土) 17:45　[公演中止]
5月3日(月・祝) 12:30　[公演中止]
5月4日(火・祝) 12:30　[公演中止]
5月5日(水・祝) 17:45　[公演中止]

※4/25(日)の貸切公演の払い戻しに関してはお手続きが別となりますので、こちらをご確認ください。

■払い戻し額について
払い戻しはご入場券代のご返金となり、その他手数料はご返金対象となっておりません。恐れ入りますがご了承頂けますようお願い申し上げます。

■ピクチャーチケットについて
山崎育三郎オフィシャルファンクラブ先行チケット受付でお求め頂いた、発送済の東京公演のピクチャーチケット(ご入場券)は、返送していただく必要はございません。お客様のお手元にお持ちくださいませ。

■4/26(月) 17:45公演の払い戻し方法
当日ご来場されなかった方で払い戻しを希望される方は、払い戻し申請フォームにてお客様情報とお座席情報を 【2021年5月5日(水)23:59までに】 お送りください。期日を過ぎると払い戻しができません。予めご了承ください。

お送り頂いたお座席情報と劇場で管理しているご来場履歴（半券）を照合して、ご来場履歴がない方にのみ、後日払い戻しのお手続きに関する詳しいご案内メールをお送りいたします。

払い戻しには、株式会社電算システムの「DSKスマート送金サービス」の利用とさせて頂きます。

2021年5月18日(火)頃に「DSKスマート送金サービス」より払い戻しのお手続きに関する詳しいご案内メールをお送りいたします。「DSKスマート送金サービス」の専用フォームにて、お客様ご自身で、払い戻しにご利用される銀行口座をご登録頂くことで、お手続きとなります。

○4/26(月) 17:45公演の払い戻し申請フォームはこちら
払い戻しの受付は終了いたしました。

■4/28(水)〜5/5(水)公演の払戻し方法
払い戻しには、株式会社電算システムの「DSKスマート送金サービス」の利用とさせて頂きます。

2021年5月18日(火)頃に「DSKスマート送金サービス」より払い戻しのお手続きに関する詳しいご案内メールをお送りいたします。

「DSKスマート送金サービス」の専用フォームにて、お客様ご自身で、払い戻しにご利用される銀行口座をご登録頂くことで、お手続きとなります。

＜「DSKスマート送金サービス」のご利用案内＞
●「DSK スマート送金サービス」からのご案内メール配信時期
2021年5月18日(火)頃に「DSKスマート送金サービス」より、お手続きに関するメールが配信されます。メール記載の内容に沿って、払い戻しのお手続きを頂けますようお願い申し上げます。

【配信時期：2021年5月18日(火)頃を予定】
【メール件名：山崎育三郎「モーツァルト！」東京公演　払い戻しお手続きに関するご案内】

▼▼ 重要 ▼▼
《ご注意ください》
※DSKスマート送金サービスより配信の各種ご案内メールは、チケットお申込み時のファンクラブご登録のメールアドレスへご案内致します。
お手続きに関する重要なメールとなりますので、ご返金のお手続きが完了するまで、大変お手数ですが『@soukin.aplc.jp』ドメインからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
▲▲ 重要 ▲▲

●DSKスマート送金サービスお手続き期間
上記、ご案内メール受信後～2021年6月6日(日)23:59まで

※お客様のご返金対象公演の詳細につきましては、お申し込み照会よりご確認をお願いいたします。

■山崎育三郎オフィシャルチケットお申し込み照会
https://www.tike-uke.com/kenon/refer/login/

●DSKスマート送金サービスによる払い戻しお手続きの流れ
1.DSKスマート送金サービスより、2021年5月18日(火)頃に配信される払い戻しに関するご案内のメールをご確認ください。
【メール件名：山崎育三郎「モーツァルト！」東京公演　払い戻しお手続きに関するご案内】

2.メールに記載されているログインID､パスワードをご使用いただき専用フォームへログインください。ログイン後に連絡先のメールアドレスをご入力ください。折り返し、登録されたメールアドレスに銀行口座ご登録用のURLが連絡されます。

3.折り返しメールが届きましたら、再度『2』でご利用いただいたログインID、パスワードにて、口座登録専用フォームへログインください。

4.手順に沿って、お手続き期間内に、ご本人様名義の銀行口座をご登録ください。

5.口座登録のお手続き完了後、２営業日目を目安に入金をご確認ください。
※金融機関によっては入金まで時間がかかることがございます。

《DSKスマート送金サービス払い戻しお手続きの手順》
https://www.ken-on.co.jp/wp-content/uploads/mozart2021_refund.pdf

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒事情ご賢察のうえご了承くださいますよう重ねてお願い申し上げます。