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OFFICIAL FANCLUB / NEWS

2021.05.17

ミュージカル『モーツァルト！』大阪公演一部公演中止(5/25～5/31）に伴う払い戻しのご案内

平素より山崎育三郎オフィシャルファンクラブをご愛顧頂き、誠に有難うございます。

梅田芸術劇場では、政府や自治体等による新型コロナウイルス感染拡大予防のためのガイドラインを遵守するとともに、お客様と公演関係者の安心・安全を最優先に考え、感染予防対策の強化に取り組み、公演を実施してまいりましたが、5月7日に政府より緊急事態宣言の延長が発表された事に加え、大阪府より緊急事態宣言期間中の無観客開催継続要請を受け、ミュージカル『モーツァルト！』大阪公演につきましては、以下の公演を中止としチケットを購入されたお客様には代金の払い戻しをさせていただきます。
なお、今後の政府や自治体等の発表を踏まえて公演実施の内容を急遽変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ファンクラブ先行以外でご入場券をお求め頂いたお客様は、梅田芸術劇場公式サイトをご確認ください。

当該公演を楽しみにお待ちいただいたお客様には大変申し訳なく、改めて深くお詫び申し上げます。

■払い戻し額について
払い戻しはご入場券代のご返金となり、その他手数料はご返金対象となっておりません。恐れ入りますがご了承頂けますようお願い申し上げます。

■払い戻し対象の公演
5月25日（火）17：00
5月26日（水）17：00
5月28日（金）12：00
5月29日（土）12：00
5月30日（日）17：00
5月31日（月）12：00

■ピクチャーチケットについて
山崎育三郎オフィシャルファンクラブ先行チケット受付でお求め頂いた、発送済の大阪公演のピクチャーチケット(ご入場券)は、返送していただく必要はございません。
お客様のお手元にお持ちくださいませ。

■払い戻し方法
払い戻しには、株式会社電算システムの「DSKスマート送金サービス」の利用とさせて頂きます。
2021年6月中旬頃に「DSKスマート送金サービス」より払い戻しのお手続きに関する詳しいご案内メールをお送りいたします。
「DSKスマート送金サービス」の専用フォームにて、お客様ご自身で、払い戻しにご利用される銀行口座をご登録頂くことで、お手続きとなります。

＜「DSKスマート送金サービス」のご利用案内＞
●「DSK スマート送金サービス」からのご案内メール配信時期
2021年6月中旬頃に「DSKスマート送金サービス」より、お手続きに関するメールが配信されます。メール記載の内容に沿って、払い戻しのお手続きを頂けますようお願い申し上げます。

【配信時期：2021年6月中旬頃を予定】
【メール件名：山崎育三郎「モーツァルト！」大阪公演　払い戻しお手続きに関するご案内】

▼▼ 重要 ▼▼
《ご注意ください》
※DSKスマート送金サービスより配信の各種ご案内メールは、チケットお申込み時のファンクラブご登録のメールアドレスへご案内致します。
お手続きに関する重要なメールとなりますので、ご返金のお手続きが完了するまで、大変お手数ですが『@soukin.aplc.jp』ドメインからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
▲▲ 重要 ▲▲

●DSKスマート送金サービスお手続き期間
6月中旬頃のご案内から20日間程度を予定

※お客様のご返金対象公演の詳細につきましては、お申し込み照会よりご確認をお願いいたします。

■山崎育三郎オフィシャルチケットお申し込み照会
https://www.tike-uke.com/kenon/refer/login/

●DSKスマート送金サービスによる払い戻しお手続きの流れ
1.DSKスマート送金サービスより、2021年6月中旬頃に配信される払い戻しに関するご案内のメールをご確認ください。
【メール件名：山崎育三郎「モーツァルト！」大阪公演　払い戻しお手続きに関するご案内】

2.メールに記載されているログインID､パスワードをご使用いただき専用フォームへログインください。ログイン後に連絡先のメールアドレスをご入力ください。折り返し、登録されたメールアドレスに銀行口座ご登録用のURLが連絡されます。

3.折り返しメールが届きましたら、再度『2』でご利用いただいたログインID、パスワードにて、口座登録専用フォームへログインください。

4.手順に沿って、お手続き期間内に、ご本人様名義の銀行口座をご登録ください。

5.口座登録のお手続き完了後、２営業日目を目安に入金をご確認ください。
※金融機関によっては入金まで時間がかかることがございます。

《DSKスマート送金サービス払い戻しお手続きの手順》
https://www.ken-on.co.jp/wp-content/uploads/mozart2021_refund_osaka.pdf

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒事情ご賢察のうえご了承くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

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